本文目录导读：
家政服务员评分标准表格
基本信息
1、姓名：__________________________
2、性别：□ 男 □ 女
3、年龄：__________________________
4、联系电话：__________________________
5、服务类型：(1)保姆；(2)月嫂；(3)育婴师；(4)老人看护；(5)钟点工；(6)其他，请注明：_________________
6、服务经验：(1)无经验；(2)1-3年；(3)4-6年；(4)7-10年；(5)10年以上。
工作能力
1、专业技能：(1)熟练掌握家务技能；(2)擅长烹饪；(3)擅长母婴护理；(4)擅长老人护理；(5)其他，请注明：____________________
2、服务态度：(1)热情主动；(2)耐心细致；(3)尊重客户；(4)具备良好的沟通能力；(5)具备团队协作精神。
3、应变能力：(1)能够迅速应对突发情况；(2)能够根据客户需求调整工作内容；(3)能够处理好与客户的关系。
4、学习能力：(1)能够不断学习新知识、新技能；(2)能够根据市场需求提高自身素质。
服务质量
1、工作时间：准时上岗，按时下班，不早退、不迟到。
2、工作效率：能够高效完成工作任务，保证客户满意度。
3、卫生习惯：保持个人卫生，保持家庭环境卫生。
4、安全意识：注意家庭安全，遵守家规家纪，避免发生意外事故。
5、保密意识：对客户的个人信息、家庭情况等保密，不泄露给第三方。
6、客户满意度：通过问卷调查等方式，了解客户对服务的满意程度。
综合评价
根据以上各项评分标准，对家政服务员进行综合评价，给出总评分和评价意见，评分范围为0-10分，其中0分为非常差，10分为非常好，评价意见应包括对服务员的优点和需要改进的地方，以及对服务员未来发展的建议。
