家政经纪人日常工作流程表格模板.家政经纪人日常工作流程表格模板

本文目录导读：

家政经纪人日常工作流程表格模板

基本信息

1、姓名：__________________________

2、性别：□ 男 □ 女

3、年龄：____________________________

4、联系电话：___________________________

5、电子邮箱：____________________________

6、所属公司：___________________________

7、职位：___________________________

8、工作地点：____________________________

1、客户分类：家庭/单位/酒店等

2、客户来源：朋友推荐/网络搜索/线下活动等

3、客户需求：保洁/育儿/月嫂/钟点工等

4、客户满意度：优秀/良好/一般/较差

5、跟进记录：上次联系时间/沟通内容/下次约定时间等

1、预约记录：客户名称/联系方式/需求类型/预约时间等

2、服务安排：服务人员姓名/联系方式/技能特长/工作时间等

3、服务合同：签订日期/服务期限/费用明细等

4、服务完成情况：完成时间/服务质量评价/客户反馈等

5、异常处理：临时变更/取消预约/投诉处理等

1、服务跟进：电话回访/短信提醒/上门检查等

2、服务质量评估：客户满意度调查/服务人员绩效考核等

3、服务改进：针对问题提出改进措施/加强培训提升技能等

4、服务报告：每周/每月提交家政服务工作报告

5、业务拓展：寻找新的客户资源/开发新的服务项目等

1、员工档案：员工姓名/联系方式/入职时间/培训记录等

2、员工排班：根据客户需求合理安排员工工作时间表

3、员工考勤：记录员工上下班时间及请假情况

4、员工培训：组织内部培训或邀请专家进行外部培训

5、团队建设：组织团队活动增强团队凝聚力及执行力

6、业绩考核：根据个人或团队完成的业务量进行绩效考核

7、薪酬福利：根据员工表现制定相应的薪酬福利政策

8、人事变动：记录员工离职及入职情况，并进行相关手续办理。