1、客户开发与维护

家政经纪人需要不断拓展新的客户资源，对现有客户进行定期跟进，了解客户的需求变化，为客户提供更优质的服务，具体工作包括：

(1)通过线上线下渠道积累客户资源，如社交媒体、微信群、QQ群、论坛、口碑平台等；

(2)定期拜访新开发的客户，了解客户需求，介绍家政服务项目；

(3)对现有客户进行定期回访，了解客户满意度，收集客户意见和建议，及时解决客户问题；

(4)与客户保持良好的沟通，建立长期稳定的合作关系。

2、家政服务推荐与协调

家政经纪人需要为客户提供家政服务项目的推荐，并协助客户与家政服务人员进行沟通协调，具体工作包括：

(1)根据客户需求，推荐合适的家政服务项目，如保姆、月嫂、育婴师、钟点工等；

(2)协助客户与家政服务人员进行面试，评估其专业技能、工作经验、性格特点等；

(3)协调双方在工资待遇、工作时间、工作内容等方面的沟通；

(4)跟踪家政服务人员的工作情况，确保服务质量。

3、合同签订与信息管理

家政经纪人需要协助客户与家政服务人员签订合同，并对合同信息进行管理，具体工作包括：

(1)协助客户准备合同所需的资料，如身份证明、家庭情况、服务内容等；

(2)审核合同内容，确保双方权益得到保障；

(3)协助客户签订合同，收取定金或保证金；

(4)将合同信息录入系统，建立电子档案，便于随时查询和更新。

4、投诉处理与纠纷调解

家政经纪人需要处理客户的投诉和纠纷，维护公司和客户的利益，具体工作包括：

(1)耐心倾听客户的投诉和建议，了解问题的具体情况；

(2)分析问题原因，提出合理的解决方案；

(3)协调双方进行沟通协商，达成一致意见；

(4)如无法达成一致，依据相关法律法规进行调解或仲裁。

5、市场调查与业务推广

家政经纪人需要关注行业动态，了解市场需求，开展业务推广活动，具体工作包括：

(1)收集行业信息，了解竞争对手的情况；

(2)分析市场需求，制定相应的营销策略；

(3)参加行业展会、交流会等活动，拓展业务合作机会；

(4)利用网络平台、社交媒体等渠道进行宣传推广；

(5)定期向公司汇报业务情况，为公司制定发展策略提供参考。

6、团队管理与培训提升

家政经纪人需要对团队成员进行管理和培训，提高团队整体素质和服务水平，具体工作包括：

(1)制定团队管理制度，明确团队成员的职责和权利；

(2)定期组织团队成员进行业务培训，提高其专业技能和服务意识；

(3)关注团队成员的工作状态和心理状况，及时给予关心和支持；

(4)组织团队建设活动，增强团队凝聚力和向心力；

(5)对表现优秀的团队成员给予奖励和激励。