1、客户开发与维护

家政经纪人需要不断地开发新的客户资源，通过电话、网络、线下活动等多种途径拓展客户群体，在与客户的沟通过程中，要了解客户的需求，为他们提供合适的家政服务，还要对现有客户进行维护，了解他们的使用情况，及时解决他们在使用过程中遇到的问题，提高客户的满意度。

2、家政服务推荐

家政经纪人需要根据客户的需求，为他们推荐合适的家政服务，这包括推荐不同类型的家政服务(如保姆、月嫂、钟点工等),以及推荐不同技能水平的家政服务人员，在推荐过程中，要充分了解家政服务人员的情况，确保他们具备所需的技能和经验。

3、家政服务合同签订与跟进

家政经纪人需要协助客户与家政服务人员签订合同，明确双方的权利和义务，在合同执行过程中，要定期跟进客户的需求，确保家政服务人员能够按照合同约定为客户提供服务，还要关注家政服务人员的工作情况，及时处理可能出现的问题。

4、家政服务费用结算

家政经纪人需要协助客户与家政服务人员进行费用结算，这包括核对服务时间、服务内容和服务费用，确保费用计算的准确性，在结算过程中，要遵循相关法律法规，保障客户的权益。

5、市场调查与分析

家政经纪人需要关注家政行业的市场动态，了解竞争对手的情况，分析市场需求和发展趋势，根据市场调查结果，制定相应的市场营销策略，提高自身的竞争力。

6、培训与指导

家政经纪人需要为家政服务人员提供培训和指导，帮助他们提高技能水平，提升服务质量，这包括组织内部培训、参加行业培训课程、分享成功案例等，还要关注家政服务人员的职业发展，为他们提供晋升和发展的机会。

7、客户投诉处理

家政经纪人需要积极处理客户的投诉，了解投诉原因，协调解决问题，在处理过程中，要保持良好的沟通态度，尊重客户的意见，努力提高客户满意度。

8、团队管理与协调

家政经纪人需要对团队成员进行管理与协调，确保团队的高效运作，这包括制定团队目标、分配工作任务、激励团队成员、解决团队矛盾等，还要关注团队成员的职业发展，为他们提供培训和晋升的机会。

9、业务拓展与合作

家政经纪人需要积极寻求业务拓展和合作机会，与其他家政公司、企业、社区等建立合作关系，共同开拓市场，在合作过程中，要充分发挥自身优势，实现互利共赢。

10、个人品牌建设与推广

家政经纪人需要注重个人品牌的建设与推广，提高自身的知名度和影响力，这包括参加行业活动、撰写专业文章、开展线上推广等，通过个人品牌建设，可以吸引更多的客户资源，提高自身的市场份额。