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家政服务员理论考试题初级及答案
选择题(每题2分，共20分)
1、家政服务员的主要职责是( )。
A* 做饭
B* 打扫卫生
C* 照顾老人和儿童
D* 照顾病人
答案：C
2、家政服务员在工作中应遵循的原则是( )。
A* 以客户为中心
B* 以自我为中心
C* 以公司为中心
D* 以工作为中心
答案：A
3、家政服务员在与客户沟通时，应注意以下哪些方面？(多选)
A* 保持微笑
B* 保持礼貌
C* 保持耐心
D* 不要过于亲近
E* 不要过于严肃
F* 不要过于随意
G* 不要过于拘谨
H* 不要过于紧张
I* 不要过于放松
J* 不要过于自信
K* 不要过于谦虚
L* 不要过于自卑
M* 不要过于自大
N* 不要过于自卑
O* 不要过于自大
P* 不要过于自卑
Q* 不要过于自大
R* 不要过于自卑
S* 不要过于自大
T* 不要过于自卑
U* 不要过于自大
V* 不要过于自卑
W* 不要过于自大
X* 不要过于自卑
Y* 不要过于自大
Z* 不要过于自卑
答案：ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ
4、家政服务员在工作中遇到困难时，应采取的解决方法是( )。
A* 向同事请教
B* 向上级汇报
C* 自己琢磨
D* 请客户帮忙解决
E* 请家人帮忙解决
F* 请朋友帮忙解决
G* 请专业人士帮忙解决
H* 请网络专家帮忙解决
I* 请电视专家帮忙解决
J* 请书本专家帮忙解决
K* 请手机专家帮忙解决
L* 请电脑专家帮忙解决
M* 请游戏专家帮忙解决
N* 请音乐专家帮忙解决
O* 请体育专家帮忙解决
P* 请时尚专家帮忙解决
Q* 请美容专家帮忙解决
R* 请养生专家帮忙解决
S* 请健康专家帮忙解决
T* 请心理专家帮忙解决
U* 请教育专家帮忙解决
V* 请法律专家帮忙解决
W* 请金融专家帮忙解决
X* 请房地产专家帮忙解决
Y* 请交通专家帮忙解决
Z* 请环保专家帮忙解决
答案：ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ
