本文目录导读：
家政服务员保姆责任划分标准表
基本信息
1、家政服务员/保姆姓名：__________________________
2、身份证号：____________________________
3、联系电话：_____________________________
4、服务类型：(1)钟点工；(2)住家保姆；(3)月嫂；(4)育儿嫂；(5)老年陪护；(6)特殊技能家政服务等。
5、服务对象：(1)单身；(2)已婚夫妇；(3)家庭；(4)企业；(5)医院等。
6、服务地点：___________________________________
7、服务时间：(1)全天候；(2)白天；(3)晚上；(4)按需等。
8、服务价格：_______________________________
9、服务合同签订日期：____________________________
工作职责
1、遵守家规家训，尊重服务对象的生活习惯和宗教信仰，保持良好的个人卫生。
2、按时上下班，不迟到、早退、无故缺勤，如需请假需提前告知雇主。
3、负责所分配的家庭卫生工作，如打扫卫生、洗衣做饭、整理物品等。
4、负责照顾婴幼儿、老人、病人等特殊人群，按照雇主的要求进行护理和照顾。
5、按照雇主的要求进行烹饪，保证食品的卫生和营养，满足不同人群的口味需求。
6、负责照顾宠物，如喂食、遛狗、清理宠物粪便等。
7、负责购物、送货、接送人等生活琐事，确保服务对象的生活顺利进行。
8、负责家庭安全，如防火、防盗、防漏水等，发现问题及时报告雇主并采取措施解决。
9、负责保管雇主的财物，如现金、证件、贵重物品等，确保安全。
10、协助雇主处理突发事件，如邻居纠纷、突发疾病等，保证服务对象的安全和稳定。
11、与雇主保持良好的沟通，了解服务对象的需求和意见，及时反馈给雇主并改进工作。
12、及时向雇主汇报工作情况，如完成的任务、遇到的问题等，以便雇主了解家政服务员的工作状况。
13、遵守家政行业的法律法规，如《家政服务管理规定》、《劳动合同法》等，维护家政服务员/保姆的合法权益。
14、定期参加家政培训，提高自身专业技能和服务水平，为服务对象提供更优质的服务。
15、保守雇主的隐私，不泄露服务对象的个人信息和家庭情况。
服务质量要求
1、服务态度：热情、耐心、细心、周到，对待服务对象要有礼貌，尊重他人。
2、工作效率：能够迅速熟悉工作内容，高效完成任务，不拖延时间。
3、服务质量：确保所提供的家政服务符合雇主的要求，达到或超过预期效果。
4、安全保障：在工作中注意安全，避免发生意外事故，保护服务对象的生命财产安全。
5、诚信经营：遵守家政行业的诚信原则，不虚假宣传，不欺诈顾客。
6、持续改进：根据服务对象的反馈和自身的经验，不断改进工作方法和服务内容，提高服务质量。
7、客户满意度：通过问卷调查、电话回访等方式了解服务对象对家政服务员/保姆的满意程度，及时调整工作策略。
8、合规经营：严格遵守国家和地方的相关法律法规，合法合规经营家政服务业务。
违约责任
1、如因家政服务员/保姆原因导致服务对象受到损失的，应承担相应的赔偿责任。
2、如因家政服务员/保姆原因导致服务质量下降的，应对服务对象进行补救并承担相应责任。
3、如因家政服务员/保姆原因导致雇主解除合同的，应按照合同约定支付违约金或赔偿金。
4、如家政服务员/保姆违反法律法规或职业道德的，应依法承担相应的法律责任。
